EVENTOS

O Forum das Operadoras Alternativas é um seminário no qual se discute o uso de novas tecnologias, frequências de espectro e modelos de negócios para a construção de redes sem fio para o provimento de acesso à Internet e aplicações de Internet das Coisas (IoT). A organização é uma parceria entre Mobile Time e Teletime.

2 de abril
WTC Events Center – São Paulo, SP, SP, Brasil
Tag: Consumidor
Regulamentação
Pesquisa de satisfação da Anatel mostra melhora em todos os serviços de telecom
segunda-feira, 11 de março de 2019 , 14h15

Pesquisa realizada em 2018 com mais de 100 mil entrevistados aponta que serviços móveis estão entre os que têm os melhores índices. Apenas banda larga fixa ainda tem percepção de qualidade inferior aos demais. Pós venda ainda é o problema, diz Anatel

Qualidade
Pesquisa indica satisfação de usuários com os serviços prestados pela Anatel
quinta-feira, 07 de fevereiro de 2019 , 17h56

Na escala de 1 a 6, a média auferida pela Anatel dos quatro serviços avaliados foi de 4,39, o que indica uma satisfação moderada da população

DESEMPENHO
Claro investe para reduzir número de reclamações
sábado, 24 de novembro de 2018 , 00h58

A operadora vem trabalhando para a queda de queixas em todos os serviços que oferece. O resultado de setembro nos canais da Anatel foi o menor dos últimos três anos, diz a operadora

Entrevista
Para haver desregulamentação, indústria precisa se antecipar e mostrar resultados, diz Euler
segunda-feira, 19 de novembro de 2018 , 10h22

Para novo presidente da Anatel, mudanças do RGQ e RGC são as mais urgentes, mas dependem que as empresas busquem alternativas para melhorar relacionamento e comunicação com o consumidor

JUSTIÇA
STJ reconhece que consumidor pode rescindir contrato, sem encargos, em caso de desacordo sobre velocidade
quinta-feira, 27 de setembro de 2018 , 17h14

A decisão é fruto de uma ação movida pelo Ministério Público de Santa Catarina contra a Net por publicidade enganosa por omissão

REGULAÇÃO
Agências reguladoras aprofundam o debate sobre proteção ao consumidor
sexta-feira, 21 de setembro de 2018 , 12h34

Órgãos federais criaram grupos de trabalho com o objetivo de discutir o tema de forma conjunta nos diversos setores em que atuam

Pesquisa
Percepção das teles melhora, mas consumidores querem portabilidade
segunda-feira, 27 de agosto de 2018 , 17h18

Estudo da CVA Solutions mostra que o menor custo é o principal motivo para a migração, pretendida por 74% dos entrevistados

Análise
Reclamações em queda: quais as razões?
terça-feira, 21 de agosto de 2018 , 23h46

Os números mostram que o volume de reclamações estão caindo consistentemente. Transformação digital, relacionamento com órgãos consumeristas e estagnação nas vendas ajudaram os resultados

Fiscalização
Anatel avalia adoção de chatbot para atendimento ao consumidor
segunda-feira, 13 de agosto de 2018 , 18h24

A agência reguladora lançou uma RFI ("request for information") na qual descreve os objetivos e os requisitos técnicos do projeto, solicitando que fornecedores respondam sobre a capacidade de atendê-los

MERCADO
Anatel lança aplicativo de comparação de ofertas dos serviços de telecom
quarta-feira, 01 de agosto de 2018 , 16h08

A ferramenta, chamada "Anatel Comparador", cruza informações de ofertas para telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura

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O Forum das Operadoras Alternativas é um seminário no qual se discute o uso de novas tecnologias, frequências de espectro e modelos de negócios para a construção de redes sem fio para o provimento de acesso à Internet e aplicações de Internet das Coisas (IoT). A organização é uma parceria entre Mobile Time e Teletime.

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