Tag: Consumidor
Entrevista
Para haver desregulamentação, indústria precisa se antecipar e mostrar resultados, diz Euler
segunda-feira, 19 de novembro de 2018 , 10h22

Para novo presidente da Anatel, mudanças do RGQ e RGC são as mais urgentes, mas dependem que as empresas busquem alternativas para melhorar relacionamento e comunicação com o consumidor

JUSTIÇA
STJ reconhece que consumidor pode rescindir contrato, sem encargos, em caso de desacordo sobre velocidade
quinta-feira, 27 de setembro de 2018 , 17h14

A decisão é fruto de uma ação movida pelo Ministério Público de Santa Catarina contra a Net por publicidade enganosa por omissão

REGULAÇÃO
Agências reguladoras aprofundam o debate sobre proteção ao consumidor
sexta-feira, 21 de setembro de 2018 , 12h34

Órgãos federais criaram grupos de trabalho com o objetivo de discutir o tema de forma conjunta nos diversos setores em que atuam

Pesquisa
Percepção das teles melhora, mas consumidores querem portabilidade
segunda-feira, 27 de agosto de 2018 , 17h18

Estudo da CVA Solutions mostra que o menor custo é o principal motivo para a migração, pretendida por 74% dos entrevistados

Análise
Reclamações em queda: quais as razões?
terça-feira, 21 de agosto de 2018 , 23h46

Os números mostram que o volume de reclamações estão caindo consistentemente. Transformação digital, relacionamento com órgãos consumeristas e estagnação nas vendas ajudaram os resultados

Fiscalização
Anatel avalia adoção de chatbot para atendimento ao consumidor
segunda-feira, 13 de agosto de 2018 , 18h24

A agência reguladora lançou uma RFI ("request for information") na qual descreve os objetivos e os requisitos técnicos do projeto, solicitando que fornecedores respondam sobre a capacidade de atendê-los

MERCADO
Anatel lança aplicativo de comparação de ofertas dos serviços de telecom
quarta-feira, 01 de agosto de 2018 , 16h08

A ferramenta, chamada "Anatel Comparador", cruza informações de ofertas para telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura

Consumidor
Consumidores confiam mais nas operadoras que em OTTs, diz pesquisa
sexta-feira, 27 de julho de 2018 , 12h35

Recente escândalo da Cambidge Analytica afetou a reputação do Facebook mundialmente e também impactou negativamente a confiança dos consumidores em serviços digitais em geral

Mercado
Telecomunicações é o setor que mais gera desconfiança do consumidor brasileiro, diz relatório
terça-feira, 24 de julho de 2018 , 18h44

Levantamento da consultoria Llorente & Cuenca mostra que o setor só está atrás de empresas do mercado financeiro no ranking na América Latina

Direito do consumidor
Automatização no exercício do direito é inevitável, dizem especialistas
sexta-feira, 13 de julho de 2018 , 20h11

Vale lembrar que a OAB, provocada por uma preocupação do setor de telecomunicações com o agenciamento de ações consumeristas, decidiu criar um grupo para auto-regulamentar a atuação dos robôs virtuais

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