Anatel abandona 0304 e cria modelo contra ligações de cobrança indevidas

Foto: Pixabay

A Anatel abandonou a ideia de criar um prefixo específico para ligações de telemarketing de cobrança, o código 0304. Em lugar desse modelo a agência pretende construir, em 120 dias, um modelo baseado na confirmação associada a CPF/CNPJ e número telefônico junto às operadoras de telecomunicações.

O modelo havia sido antecipado por TELETIME no início de abril. Com isso, a Anatel quer assegurar que as ligações de cobrança sejam feitas efetivamente para um número associado ao devedor, diz Artur Coimbra, conselheiro relator da matéria.

Basicamente, o que está sendo desenhado com as operadoras é uma forma de que empresas de cobrança, que hoje utilizam o telemarketing como forma de contato para recuperação dos débitos, possam fazer previamente a verificação sobre a autenticidade do número do devedor a ser contactado.

Notícias relacionadas

Hoje, o cadastro das empresas de cobrança é considerado muito ruim, com informações desatualizadas, e com isso são realizadas em média 43 chamadas até a localização do número correto do devedor.

Segundo o presidente da Anatel, Carlos Baigorri, para além da quantidade excessiva de ligações, ao se aprofundar no problema a Anatel constatou um mercado gigantesco de base de dados pessoais completamente desatualizada, e que abastece a indústria de telemarketing.

Assim, ao habilitar a verificação do número junto às teles, se reduziria drasticamente a quantidade de chamadas indesejadas. "Com essa medida, a gente tenta inclusive depurar as bases de dados que são utilizadas pelas empresas de cobrança", disse Artur Coimbra, lembrando que em relação aos dados vendidos no mercado cinza, a maior parte está desatualizada e há pouco o que a Anatel possa fazer.

Verificação simples

Ao conceber o novo modelo de autenticação, a principal preocupação da Anatel era a questão da privacidade. Mas segundo Coimbra, o modelo foi analisado já à luz da Lei Geral de Proteção de Dados e dos instrumentos regulatórios estabelecidos pela ANPD, atendendo a todos os critérios.

"A consulta só gera duas respostas: sim ou não, para a relação entre número e CPF", diz. Segundo Coimbra, a implantação desse modelo será feita por meio de APIs Open Gateway, que é o padrão comum que está sendo adotado pelas operadoras de telecomunicações para definir aplicações que usem interface de rede de várias teles ao mesmo tempo.

DEIXE UMA RESPOSTA

Por favor digite seu comentário!
Por favor, digite seu nome aqui
Captcha verification failed!
CAPTCHA user score failed. Please contact us!