Teles podem ter de oferecer acompanhamento de créditos pré-pagos pela Internet

Com o propósito de manter usuários de telefonia móvel informados sobre os serviços adquiridos, a Comissão de Meio Ambiente, Defesa do Consumidor e Fiscalização e Controle (CMA) do Senado aprovou na última terça-feira, 9, projeto que obriga operadoras de telefonia móvel a disponibilizar, em sua página na Internet, informações sobre utilização de créditos de planos pré-pagos, assegurada a privacidade do usuário, bem como as condições de preços praticados e serviços oferecidos.

O projeto recebeu decisão terminativa e poderá seguir para a Câmara dos Deputados se não houver recurso para análise pelo Plenário do Senado.

A autora do projeto (PLS 52/2012), senadora Lídice da Mata (PSB-BA), observa que a telefonia móvel no Brasil é um serviço oferecido por poucas empresas para mais de 80% da população, incluindo pessoas com dificuldades de acesso e compreensão das informações. Segundo a senadora, por causa da diversidade de planos e promoções disponíveis no mercado, as informações divulgadas pelas empresas nem sempre são claras e os assinantes de planos pré-pagos encontram dificuldades para acompanhar seus gastos.

Vanessa Grazziotin (PCdoB-AM), relatora da matéria na CMA, lembra que as operadoras já contam com sistemas informatizados para gerenciar a utilização dos créditos de planos pré-pagos, fazendo com que a publicação dessa informação na Internet não implique grandes gastos.

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