O aumento do volume de serviços de valor adicionado (SVAs) com transações de dados e de conteúdo cada vez mais complexas e com um maior número de parceiros exigirá uma evolução dos atuais sistemas de billing. A opinião é do engenheiro de vendas para América Latina da Convergys, Guilherme Leite, que participou nesta quarta-feira, 6, do III Tela Viva Móvel, em São Paulo.
De acordo com Leite, a tendência é de que a cobrança dos clientes seja feita por eventos, e a divisão das receitas com os parceiros ocorra em tempo real. Por isso, os sistemas de billing devem ter plataformas que gerenciem essa cadeia de valor.
A Convergys já forneceu para operadora alemã T-Mobile um sistema de billing com uma plataforma anexa que faz o que Leite chama de gerenciamento de relacionamento com parceiros (PRM, na sigla em inglês). "Temos outras duas operadoras na Europa implantando o sistema e estamos conversando com a Vivo, que tem billing Convergys, sobre a plataforma de PRM", afirma Leite.
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