A consultoria TeleGeography constatou que 30% dos usuários de banda larga dos EUA nunca ouviram falar em serviços VoIP. Segundo a consultoria, isso é um ponto crucial para os provedores desses serviços porque há uma correlação entre a familiaridade com VoIP e a subsequente assinatura desse tipo de serviço. Das pessoas que já conhecem VoIP, ouvidas pela pesquisa, cerca de 50% estão mais propensas a assinar esses serviços do que aquelas que não o conhecem.
A TeleGeography pesquisou 1,5 mil residências nos EUA e constatou também que 52% das casas conectadas, no universo dos que conhecem VoIP, gostariam de assinar um pacote se o preço fosse por volta de US$ 30 ao mês. Em 30% das residências, as pessoas trocariam seus telefones convencionais por VoIP se serviços como o 911 (emergência) não estivessem contemplados no pacote. Por outro lado, 76% dos pesquisados trocariam completamente o serviço existente se esses serviços já estivessem previstos no pacote VoIP. Por fim, a maioria dos entrevistados que conhece VoIP considera, também, trocar a linha fixa por um telefone móvel.
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