A Oi apresentou um novo posicionamento comercial que aposta na renovação do portfólio de serviços de Internet fibra óptica da marca -que conta hoje com 4,4 milhões de assinantes do Oi Fibra no País.
Divulgada nesta terça-feira, 7, a abordagem tem objetivo de impulsionar o crescimento da empresa no mercado de telecomunicações e conta com planos para os segmentos de varejo e empresarial, incluindo opções de 1 Gbps e com fibra até o cômodo (FTTR). Veja detalhes abaixo:
Varejo
- Oi Fibra Start: Com velocidade de 100 Mbps e mensalidade de R$ 79,90 (com desconto para pagamento no cartão de crédito), a oferta que usa tecnologia de fibra óptica é voltada para atender necessidades básicas de acesso a conteúdos de redes sociais, lazer ou trabalho, segundo a operadora.
- Oi Fibra: Considerado o carro-chefe da marca, os pacotes Oi Fibra são voltados às aplicações residenciais e indicados para conexão simultânea a um número maior de dispositivos. Ao todo, são três opções de velocidades (a depender da localidade do cliente) com as seguintes mensalidades: 400 Mbps a partir de R$ 99,90, 500 Mbps por R$ 109,90 e 1 Gbps por 199,90. As velocidades são recomendadas para utilização de jogos online e plataformas de streaming de vídeos e filmes, afirma a tele.
- Oi Fibra X: Disponível em cidades selecionadas, a modalidade com 700 Mbps vem com dois pontos WiFi e possibilidade de adicionar outros dois. O plano também conta com ao serviço de assistência tecnológica Oi Expert Care. O Oi Fibra X 700 Mbps com dois pontos WiFi custa R$ 169,90 por mês e cada ponto extra custa R$ 40 por mês.
- Oi Fibra X Premium: O plano conta com Internet de 1 Gbps e tem como diferencial a presença da "fibra invisível", um cabo translúcido que conecta os pontos WiFi que dispensam obras e que não interfere na decoração da casa. A oferta já inclui dois pontos WiFi 6 FTTR pela mensalidade de R$ 249,90. O usuário pode ter até 14 pontos adicionais WiFi 6 FTTR, ao custo de R$ 40 por mês para cada ponto extra. Assim como o Oi Fibra X convencional, a modalidade premium também dá direito ao Oi Expert Care e conta com oferta restrita a algumas cidades.
Empresarial
- Oi Fibra Negócio: O plano voltado para empreendedores está disponível em três velocidades: 400 Mbps (R$ 120), 600 Mbps (R$ 130) e 1 Gbps (R$ 200). O empresário pode ainda adicionar um telefone fixo na categoria VoIP, por mais R$ 29,90 por mês. Oferta também inclui parceria com a PagSeguro, que permite ao cliente receber valores de vendas online ou com as maquininhas de cartão direto na conta digital grátis PagBank, com taxas diferenciadas.
- Oi Fibra + Negócio: Desenvolvido para microempresas, oferece serviço de Internet, voz e tem parcerias dedicadas ao negócio do cliente. Entre os benefícios estão o acesso a conteúdos (como notícias, livros e entretenimento), o serviço de atendimento exclusivo da companhia Oi Expert Presencial, a parceria com a PagSeguro e um ponto de Wi-Fi Mesh adicional, para ampliar a cobertura do serviço. O Oi Fibra Mais Negócio está disponível em duas velocidades: 700 Mbps (R$ 170), e 1 Gbps (R$ 250), com a possibilidade de incluir um telefone fixo na categoria VoIP, por mais R$ 29,90 mensais.
- Oi Fibra Dedicado: Solução de Internet para empresas de pequeno porte com alto nível de desempenho e performance "por seu Protocolo de Internet (IP) exclusivo, com garantia de banda para navegação na velocidade contratada". A oferta disponibiliza até seis IPs fixos e "grande agilidade no serviço de atendimento", segundo a Oi. Neste caso, são diversas opções de preço a depender da velocidade específica desejada. O cliente também pode adicionar o serviço de voz Cloud Voip, que oferece chamadas, serviços inteligentes e sala de reunião para até 25 participantes, com até dez linhas, por mais R$ 200 ao mês.
Estratégia
Em comunicado, a operadora destacou que os preços das ofertas seguem competitivos. "A Oi é uma empresa bastante ambiciosa e isso nos permite a ir além do que o mercado oferece. Nosso novo portfólio é focado em atributos que são relevantes para os clientes. Isso aumenta a percepção de valor dos nossos produtos e faz com que a gente se destaque no mercado", afirmou Rogério Takayanagi, diretor de produtos e empresarial da operadora. De acordo com a Oi, o grupo conta atualmente com um crescimento anual de 12% na expansão da fibra.
A satisfação dos clientes também foi citada pela tele, que menciona a Pesquisa de Satisfação de Qualidade Percebida da Anatel 2022 como referência. Os entrevistados pelo levantamento da agência apontaram a operadora como a que tem mais clientes satisfeitos atendidos pelo serviço de Internet por fibra, no comparativo com as grandes operadoras. Na mesma pesquisa, a Oi aparece como tendo a melhor Internet para o público gamer.
