Acontece no dia 19 de julho, no Hotel Tryp Paulista, em São Paulo, o seminário Tendências e Soluções para o Mercado de Call Center IP, promovido pelas revistas TI INSIDE e TELETIME e Converge Eventos. O seminário vai mostrar e discutir as tendências do setor, a migração para nova tecnologia IP, soluções e cases de sucesso de operadoras, outsourcing e perspectivas para competição no mercado internacional.
A Program Leader, da Frost & Sullivan, Kristin Krispin, faz uma análise da situação atual e tendências para o mercado brasileiro; o experiente consultor Kendi Sakamoto vai mostrar sua visão sobre o posicionamento do Brasil no cenário internacional, desafios e oportunidades; o gerente de tecnologia da Avaya, Henry Shira, em sua apresentação, vai mostrar um road map sobre a estratégia de migração para nova plataforma IP; Alexandre Jean, da NEC, abordará as oportunidades que a tecnologia IP traz para as pequenas e médias empresas de call center/contact center.
O seminário contará ainda com a participação, entre outras, de operadoras como Dedic, Telefutura e TMS, apresentando seus cases de sucesso.
Mais informações e inscrições: info@covergeeventos.com.br ou pelo site www.convergeeventos.com.br
