O setor de telecomunicações é uma área bastante propícia para iniciativas de Business Process Outsourcing (BPO). A opinião é do sócio de business consulting services da IBM Brasil, Jeferson Soares, que afirma já identificar os primeiros movimentos das operadoras de telefonia para terceirizar áreas inteiras de negócio como finanças, contabilidade, recursos humanos e compras. "São empresas que têm uma grande infra-estrutura de suporte ao negócio e têm muito a lucrar com a entrega dessas áreas para um terceiro", avalia Soares. Segundo ele, como resultado dos processos de consolidação das operadoras no mercado brasileiro, a IBM deu início aos primeiros entendimentos com algumas teles para iniciar processos de BPO. Os nomes das operadoras não foram revelados. Soares participou nesta terça, 26, do Seminário "Outsourcing: o novo cenário dos serviços terceirizados", realizado em São Paulo pela Converge Eventos em parceria com as publicações Teletime e TI Inside.
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