O Seminário Call Center & CRM, em sua 6ª edição, vai apresentar as questões que envolvem o universo de relacionamento e atendimento do novo consumidor 3.0. Palestras internacionais, painéis de discussão e workshops com conteúdos que abordam as novas tecnologias, ferramentas e tendências serão apresentadas em dois dias, 8 e 9 de junho, no Centro de Convenções do Shopping Frei Caneca, promovido pelas revistas TI INSIDE e TELETIME e organização da Converge Comunicações.
O evento que terá a presença de profissionais e especialistas de renome no setor, diretores e gerentes de marketing, relacionamento, recursos humanos, comercial, jurídicos, tecnologia, redes sociais, consultoria de empresas usuárias de médios e grandes portes de operadoras contact center, de telecomunicações, além de fornecedores de infraestrutura, software s soluções.
Veja alguns dos palestrantes/painelistas confirmados:
*Robert Nyberg, especialista da Verint's WFO, dos EUA
*Bárbara González, diretora de solution engineering da Alcatel-Lucent, dos EUA
*Kelly Burke, diretora de Processos de Negócios da Aspect, EUA
* Carlos Vasconcelos, diretor de Marketing da Collab, de Portugal
*John Lima, fundador da Coffee Bean, dos EUA
Palestrantes nacionais:
* Fábio Wiszenske, da Porto Seguro
* Fabio Agripino, gerente sênior de atendimento ao cliente da FedEx
* Abel Amaral de Camargo, diretor de relacionamento com clientes da Oi
* Miriam Bretzke, diretora da Bretzke Marketing de Relacionamento profª da FGV
* Guilherme Porto, CEO da Plusoft
* Fabrício Buzzatti, diretor comercial da A5 Solutions
* Tom Erdos, sócio-diretor da Kepner-Tregoe
* Álvaro Mello, presidente/CEO da BECA-EWORK
* Guilherme Cerqueira, sócio fundador e Diretor de marketing e vendas da QuestManager
* Mario Rodrigues Bastos,sócio-diretor da DBServer
* Davide Arici, da IM – Interactive Media Brasil
O prazo para inscrição com desconto termina nesta quarta-feira, 25. Novos palestrantes serão confirmados em breve. Mais informações e inscrição pelo site www.convergeeventos.com.br ou pelo 0800
77 15 028
