Controlador da brasileira Vivo, o grupo Telefónica renovou aliança global com a provedora de serviços de gestão de relacionamento Atento até o final de 2025. O acordo contempla contratos no Brasil, além de Espanha, Peru, Colômbia, Chile, Argentina, México, Equador e Uruguai.
De acordo com a Atento, a renovação e extensão do contrato master de serviços entre a dupla consolida a prestadora como "parceira preferencial para serviços de experiência do cliente" da Telefónica. Adicionalmente, as companhias ampliaram acordo de reciprocidade, pelo qual a operadora continuará sendo fornecedor preferencial de serviços de telecom para a Atento globalmente.
"Estamos muito orgulhosos de ratificar a confiança da Telefónica em nossa oferta de serviços e continuaremos trabalhando com o único objetivo de oferecer a melhor qualidade nos serviços de relacionamento com seus clientes. O portfólio da Atento evolui constantemente para garantir uma experiência excelente aos consumidore", afirmou o CEO da Atento, Dimitrius Oliveira, em comunicado.
