Com a multa de R$ 2,1 milhões aplicada pelo Conselho Diretor da Anatel às subsidiárias da Telemar no Pará, Alagoas e Rio Grande do Norte pelo fechamento de lojas de atendimento pessoal aos usuários, o total de multas já aplicadas pela agência por esta razão ultrapassa R$ 11,4 milhões (mais da metade só da Telemar). As sanções aplicadas à Telemar na reunião do conselho realizada nesta quarta-feira, 10, dizem respeito a PADOs ? Procedimento para Apuração de Descumprimento de Obrigações ? relativos à 2000. Pode-se prever que estas multas deverão aumentar ainda mais com a conclusão dos PADOs relativos aos anos de 2001 e 2002, quando as mesmas irregularidades deverão ser constatadas. De acordo com o regulamento de sanções, as multas subseqüentes são substancialmente aumentadas quando ocorrem reincidências.
Qualidade de serviço
