A terceirização de TI e Telecom apresentam grande potencial de crescimento em 2010, conforme revela o estudo feito especialmente pela consultoria ASM para Guia de Serviços de Telecomunicações e TI, que mostra o grau de satisfação das grandes empresas usuárias dos diversos tipos de prestação de serviços gerenciados.
Com base nesse estudo, a 3ª edição do Seminário Serviços Gerenciados de TI e Telecom, realizado pelas revistas TI Inside e TELETIME, vai abordar os fatores de sucesso que norteiam os investimentos das empresas, que segundo a pesquisa será 42% superior ao ano anterior e na maioria dos casos (45%) igual do de 2009.
Os temas relevantes constatados pela pesquisa dizem respeito à questão do tempo de resposta e solução de problemas; dificuldades na precificação de serviços e a necessidade do prestador de serviço ter maior conhecimento do negócio e da realidade do cliente.
Ainda de acordo com a IDC, para compensar a contínua queda das margens, especialmente neste novo cenário econômico, fornecedores têm recorrido a formas inovadoras de oferecer serviços por meio da adição de valor (como cloud computing) e capacidade de embutir inteligência e capital intelectual às suas entregas, buscando diferencial competitivo.
Veja os palestrantes já confirmados:
*Gianluca Brigandi, presidente e CEO da Atricore Inc, dos EUA
* João Alfredo Andrade Pimentel, presidente da CorpFlex
* Silvio Oliva, gerente de Infraestrutura das Lojas Marisa
* Fernando Belfort, analista de mercado da Frost & Sullivan
*Jesus Lopes Aros, Infrastructure Consulting Senior Executive da Accenture
* Daniel Ladvanszky, responsável pelo gerenciamento de produtos de comunicações de dados e de valor agregado para o Brasil da Global Crossing
* Adriano Ignatti, CIO da ANP – Agência Nacional de Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis
* André Rossini, gerente de consultoria da ASM
* Alexandre Dal Forno, diretor de produtos de grandes contas da TIM-Intelig
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