A ZTE informa que todas as grandes operadoras brasileiras iniciaram testes com o home gateway da empresa, voltado para a integração de serviços IP na casa do cliente. Dessa forma, o produto funciona como um modem ADSL, um access point Wi-Fi e um ATA para ligações VoIP, explica Thiago Haidar, diretor de tecnologia da empresa.
Ele prega a convergência não só de tecnologia e serviços, mas também de relacionamento com o cliente. ?Quem nunca ligou do próprio celular para o call center da operadora e a atendente perguntou qual é o número do telefone? Isso é inadimissível?, afirma.
O novo produto permite que a operadora monitore de que forma o cliente usa os seviços, o que lhe dá capacidade de fazer ofertas personalizadas.
Handsets
A ZTE vai começar a exportar para a Argentina os aparelhos produzidos por sua parceira, a Aiko, em Manaus. Até o momento, as empresas fabricam apenas aparelhos CDMA, mas até o final do ano, vão produzir também GSM para exportar e atender outras empresas no Brasil. ?Já existem conversas com Claro e TIM?, diz Scott Wang, presidente da ZTE para a América do Sul.
