O ouvidor da Anatel, Aristóteles dos Santos, declarou nesta segunda-feira, 30, que quer discutir com a diretoria da Telemar as cerca de 10 mil reclamações de consumidores sobre problemas com a operadora que o centro de atendimento da agência recebe mensalmente. "Se for feita a conta, são mais de 350 reclamações da Telemar por dia", conta Santos. Segundo ele, isto exige que a Anatel mantenha uma infra-estrutura para atender a uma demanda que não está sendo atendida pela própria operadora. "Estamos priorizando a reabertura das lojas de atendimento das operadoras e as penalidades devem ser mais rigorosas para modificar o comportamento das empresas", afirma o ouvidor.
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