A partir de um estudo feito pela Vivo, a operadora constatou que uma das maiores reclamações dos clientes era a falta de flexibilidade para compor planos adequados ao seu perfil. Para atender a essa demanda a empresa lançou planos pré-pagos com diferentes franquias de minutos, o Vivo Escolha, onde o assinante pode adicionar benefícios como ?DDD e Roaming Grátis?, ?Mais Minutos?, ?Mais Torpedos e Wap?, ou um número ?Favorito? para falar gratuitamente. Os assinantes pré-pagos também terão a opção de planos personalizados até o final do ano, diz o gerente de marketing da Vivo, Roberto Cardoso. Caso não se encaixe no plano escolhido o assinante pode mudar para outro depois de seis meses ou pagar R$ 15 antes desse período. ?Isso permite que ele teste seu perfil de uso e escolha aquele que mais se adapta ao seu bolso?, explica o executivo. Os clientes podem selecionar um dos quatro pacotes de benefícios com várias franquias de minutos locais (50, 90,180, 350, 650 e 900).
O Vivo Econômico, para clientes que utilizam uma pequena franquia mensal apenas para serviços de voz, oferece 35 minutos livres em ligações locais por R$ 35 com minutos excedentes a R$ 0,98. O Vivo Escolha 90, por exemplo, já inclui pacotes com 50 ou 100 Vivo Torpedos (SMS), além de uma das vantagens gratuitas. A vantagem ?DDD e Roaming Grátis? inclui até 200 minutos gratuitos para ligações recebidas em deslocamento na área de cobertura da Vivo e DDD grátis, que oferece até 30 minutos em chamadas de longa distância para qualquer lugar do Brasil, usando o código 15.
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