A Convergys unificará o sistema de billing de todas as operadoras abrigadas sob a marca Vivo (Telesp Celular, Tele Sudeste, Tele Leste, CRT, TCO/NBT e Global Telecom), segundo o vice-presidente executivo de marketing e inovação da Vivo, Luís Avelar. Isso ocorre mais de um ano e meio após o início das primeiras negociações que envolviam tanto a Convergys quanto a Amdocs. As várias teles da Vivo trabalham com plataformas diferentes. Na Telesp Celular, por exemplo, o sistema de tarifação é o da Convergys, enquanto a Global Telecom opera com a Amdocs. Já a Telefônica tem sistemas de vários fornecedores herdados com a privatização.
No final do ano passado, a previsão era de que a Vivo concluísse até este mês a unificação de todos os sistemas de suporte à operação (OSS) de suas seis operações, segundo informação do vice-presidente de tecnologia e redes da operadora, Javier Rodriguez. À época, a operadora adquiriu a solução IP/MPLS (Internet Protocol/Multiprotocol Label Switching) da Cisco. Com isso, todos os sistemas de OSS – billing, CRM, atendimento, gerenciamento – passaram a operar sob a mesma plataforma.
Consolidação
