A Teclan lança durante a Telexpo 2003 a nova versão do Teclan Workforce Management, um software de gerenciamento remoto em tempo real de dimensionamento e alocação de agentes nos centros de atendimento (call centers). Entre as características da nova versão, estão a elaboração de escalas mais precisas e o cruzamento de informações complexas com geração de gráficos.
O software traz ainda dicas online para os operadores, importação e exportação de dados e um novo visual. O gerenciador funciona integrado com o computador interconectado à rede corporativa. A Teclan estará no estande F24, no Pavilhão Azul da Telexpo.
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