Telefônica suspende multa por cancelamento do Speedy

A partir da próxima segunda-feira, o usuário que quiser cancelar o serviço de banda larga da Telefônica (Speedy) terá 90 dias para fazê-lo sem pagar nenhum centavo de rescisão contratual. A medida só começa a valer a partir da próxima semana, segundo a operadora, "por questões de operacionalização e transmissão da correta informação a todos os call centers". A iniciativa é uma resposta ao Ministério Público Federal, que no dia anterior havia recomendado à Telefônica, por meio do procurador Márcio Schusterschitz, que não cobrasse dos clientes do Speedy a multa da chamada "cláusula de fidelização". A operadora enviou um ofício nesta sexta-feira, dia 3, ao MPF informando a decisão.

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