A Brasil Telecom GSM será pioneira entre as operadoras celulares brasileiras no uso da tecnologia de reconhecimento de fala para a compra de serviços de valor adicionado (SVAs). A operadora lançará no final de novembro um portal de voz desenvolvido pela empresa brasileira BizVox. Todo o conteúdo ?white label? da Brasil Telecom GSM estará disponível para download através desse portal: wallpapers, ringtones, games etc. Será mais um canal para compra de conteúdo, além do WAP, do SMS e da Web.
O usuário acessará o portal ligando para *250 do seu celular, ou clicando em uma opção que será incluída no simcard através de uma atualização OTA (over the air). Uma atendente automática perguntará o que ele deseja. Em vez de digitar teclas, o consumidor falará o que quer comprar. A tecnologia de reconhecimento de fala utilizada na solução da BizVox foi desenvolvida pela italiana Loquendo e se baseia em fonemas. Seu índice de acerto é superior a 80%. Compreendido e confirmado o pedido, o sistema envia para o celular do cliente um SMS com um link Wap Push para que o download seja efetivado.
Uma das vantagens do portal de voz como canal de vendas é a possibilidade de o cliente escutar o ringtone antes de confirmar a compra, o que em geral não é possível via SMS ou WAP.
Guia Quatro Rodas
Até o final do ano, a editora Abril deve lançar um portal de voz do Guia Quatro Rodas com tecnologia de reconhecimento de fala. O projeto também usará uma solução da BizVox. Nesse caso, o portal será acessado através de um número local único para todo o Brasil fornecido pela Intelig. Qualquer pessoa poderá consultar informações sobre os 16 mil estabelecimentos comerciais presentes no guia.
