A Siebel Systems assinou contrato global com a Telefónica Soluções, divisão de integração e consultoria do Grupo Telefônica, para fornecimento de soluções de eBusiness CRM aos mercados espanhol e latino-americano. Com o acordo, as operadoras do grupo espanhol passam a oferecer soluções como as baseadas no Siebel 7 MidMarket, para atendimento ao cliente. A Telefônica Soluções poderá também oferecer o sistema Dido, para centrais de atendimento a clientes, que permite a integração de componentes multicanais, incluindo telefone, suíte de TI, hardware e software.
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