[Atualizada às 18h]
O Bradesco lançou nesta segunda, 21, o serviço de carteira digital para iOS e Android, o b.wallet, que permite realizar com o smartphone compras com cartões de crédito e débito do banco utilizando a bandeira Visa. O sistema exige que o usuário tenha pacote de dados móveis.
Funciona da seguinte forma: na hora de realizar o pagamento, o cliente deve pedir a opção de pagamento com o número do celular. O atendente digita na máquina de cartão (POS) comum o número com DDD e o valor da transação. Os dados da compra são enviados ao dispositivo do consumidor que, então, autoriza a transação colocando a senha do cartão no próprio smartphone. O comprovante é salvo automaticamente no app.
A superintendente executiva do Bradesco, Rita Maria Castro Barreiro Fernandes, explica que o sistema foi desenvolvido ao longo de dois anos, sendo quatro meses de testes. O tempo necessário para conclusão de uma transação, que neste caso adiciona mais uma etapa a processo (a comunicação com o celular do cliente), por exemplo, foi diminuído ao longo dos testes. "É um pouco mais demorada (a transação), mas a gente foi olhando e tirando (o delay) e chegamos ao tempo desejado", afirma.
Nesse período de testes, a instituição conseguiu uma base composta na maioria por aparelhos com Android (63%), com o iOS com o restante (37%). "Percebemos que, sem divulgação, tivemos uma boa quantidade de downloads do app e o ticket médio foi 40% maior do que o com transação de cartão físico", declara.
O b.wallet necessita de cadastro (realizado pelo próprio dispositivo) com as informações dos cartões físicos do banco. O aplicativo pode ser baixado gratuitamente na Google Play e na App Store.
Operadoras
Da parte dos POS, o recurso está restrito aos estabelecimentos que usam as operadoras Claro, Vivo e TIM para a função de crédito, enquanto as duas últimas permitem também a função de débito. De acordo com a executiva, a bandeira Cielo está preparando uma plataforma multioperadora que permitirá maior abrangência. "Até o final do ano a gente termina com esse tipo de particularidade", diz. "Vai entrar a Oi também, e cartões de débito para outras (operadoras)."
Para ativar o recurso via NFC, entretanto, a empresa precisa negociar com cada tele por conta da plataforma adotada. Rita diz que as conversas já foram iniciadas, lembrando que o banco conta com uma solução semelhante em um projeto-piloto com a Claro em Ribeirão Preto (SP).
Ampliar o leque de bandeiras aceitas também é um objetivo. Todos os estabelecimentos comerciais da Cielo que aceitam cartões do Bradesco com a bandeira Visa estão aptos a aceitar o aplicativo como forma de pagamento. O banco promete ainda o recurso em breve para cartões das bandeiras Elo, Amex e Mastercard. "Um de nossos objetivos é a substituição do dinheiro", garante a executiva.
Para o futuro
Por enquanto, o serviço não funciona com comunicação por proximidade de campo (NFC), mas por uma comunicação da bandeira com o aparelho do usuário. Isso deverá mudar até o primeiro trimestre de 2015, quando o recurso deverá ser implantado no app (compatível com os smartphones que possuam tal tecnologia). "Esse é o nosso grande objetivo", diz Rita, ressaltando a facilidade da transação com o NFC.
O Bradesco estuda novos incentivos para que o usuário adote a plataforma móvel. "Nosso desejo é que o b.wallet seja o centro de relacionamento do cliente com cartões do Bradesco, então teremos serviços além da compra", diz ela, referindo-se também a programas de fidelidade e mais informações sobre os gastos. Rita acredita que essas adições sejam implantadas em 2015, "mas pode ser até antes".
