O assessor especial do ministro das Comunicações, Márcio Wohlers, disse que a nova política industrial e tecnológica para o setor deverá indicar, já na renovação dos contratos das concessionárias, aspectos de qualidade que sejam mais perceptíveis para o usuário em relação aos atuais indicadores de qualidade.
Wohlers diz que os indicadores atuais não são a forma mais eficiente de medir a qualidade dos serviços das teles. Ele cita os Estados Unidos como exemplo, onde a média dos indicadores está em 90%. Pela mesma média, o Brasil registra uma média de 79% de qualidade.
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