Depois de um teste piloto no Rio de Janeiro entre novembro e março, a TIM decidiu lançar oficialmente o "Mentor TIM", serviço em que um consultor visita o escritório de clientes corporativos da operadora para ensiná-los a usar melhor seus smartphones. A aula é gratuita e dura aproximadamente 60 minutos. O serviço está disponível com aulas presenciais em cinco cidades: Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Curitiba e Niterói. Em outras cidades de nove estados o treinamento pode ser feito pelo telefone: Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Paraná, Minas Gerais, São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Bahia e Sergipe. Até o final do ano, o serviço estará presente no Brasil inteiro.
Os consultores pertencem à empresa Mobile Mentor, que obteve sucesso em experiência similar realizada com a Vodafone na Nova Zelândia. A Mobile Mentor tem contrato de exclusividade com a TIM. São oferecidas aulas para os seguintes modelos de smartphones: BlackBerry (8100, 8300, 8310, 8700, 8800), Motorola Moto Q, Nokia E62, HTC P4351, HTC Touch e HTC Touch Dual.
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