Depois de enfrentar problemas técnicos para faturar os serviços em algumas regiões de sua área de atuação, a Claro terá de enfrentar mais um problema: negociar com os clientes a cobrança retroativa dos quatro primeiros meses deste ano. E, segundo o diretor executivo do Procon de São Paulo, Gustavo José Marrone de Castro Sampaio, "cobrança retroativa somente com negociação prévia com o consumidor e fora da conta mensal". Ele explica que a Claro já foi notificada pelo Procon-SP e, em caso de descumprimento, a empresa será alvo de ações civis públicas e inquéritos administrativos.
Novos prazos
A Claro não quis dar entrevista sobre o assunto, respondeu apenas num comunicado que a demora na entrega das contas "foi gerada devido à necessidade de adequação de sistemas da operadora". Acrescentou que "está enviando a seus clientes novas faturas com prazo de
