A Dedic, contact center que pertence à Portugal Telecom, tem hoje como um dos seus principais clientes a Vivo. A expectativa dos portugueses é de que a Dedic continue atendendo a Vivo por pelo menos mais 18 meses, apesar da saída da Portugal Telecom do capital da operadora móvel brasileira. Esse é o tempo que falta para a conclusão do contrato atual entre a Dedic e a Vivo. A informação foi transmitida pelo CEO da Portugal Telecom, Zeinal Bava, durante teleconferência com analistas financeiros realizada nesta quarta-feira, 18.
Vale lembrar que a LF Tel e a AG Telecom, que fazem parte do bloco de controle da Oi e que passarão a ter a Portugal Telecom como sócia minoritária, já possuem um contact center no País, a Contax. Bava não comentou se há planos de fundir Dedic e Contax no futuro.
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