Poupatempo no celular: acesso patrocinado custará R$ 20 milhões ao ano para o Estado de SP

Estado de SP deve digitalizar 10 milhões de impressões de digitais até o fim de 2015

O governo do Estado de São Paulo deve investir no 0800 de dados para entregar à população acesso gratuito aos serviços do Poupatempo por meio de dispositivos móveis. Em entrevista a este noticiário, o subsecretário de tecnologia e serviço ao cidadão do Estado de SP, Julio Semeghini, revelou que o governo está em conversa com as operadoras de telefonia móvel para a oferta de um serviço no modelo "zero-rating", como têm empresas como o Bradesco (no caso de aplicativos como o WhatsApp, não há "patrocínio" do contratante e a gratuidade é oferecida pela operadora).

De acordo com o subsecretário, dois serviços de 0800 de dados devem ser contratados para prover aos usuários paulistas acesso aos 25 aplicativos do Serviço SP, loja de apps do governo para Android, iOS e Windows Phone com serviços como Detran-SP, agendamento de serviços do Poupatempo e consulta de antecedentes criminais.

"Até o final de 2016, 50% dos atendimentos serão virtuais. Isso permitirá levar outros serviços básicos ao Poupatempo, como saúde e segurança", disse Semeghini. "Nós estamos construindo o modelo com as operadoras. Custará um décimo do preço da conta mensal e em um minuto de voz a gente consegue colocar 20 pessoas".

O pagamento às operadoras, estimado em torno dos R$ 20 milhões ao ano, seria feito por meio da economia de gastos com atendimentos físicos e telefônicos realizados nas 66 unidades do Poupatempo em São Paulo. Em média, o atendimento por telefone por mês registra 265 mil ligações mensais, com uma duração média de sete minutos por atendimento. Com o agendamento via app isso cairia para um minuto.

Modelo de negócios

O coordenador de TI da subsecretaria, Aldo Fábio Garda,  indica que o modelo com as operadoras será por contrato e não por licitação, pois precisa de negociação direta de valores. Segundo Garda, cada agendamento deve levar em média um minuto ou 0,3 MB de acesso, algo que custará aos cofres públicos R$ 0,13 por acesso.

"Em nossa análise de custos, hoje nós temos 265 mil atendimentos mensais no Poupatempo. Se você tiver o 0800 de dados, vai economizar os gastos com telefonia e amplificará o potencial do atendimento para o virtual", afirmou Garda.

Criado pela Qualcomm, o projeto do 0800 de dados permite ao usuário acessar a uma página ou aplicativo, sem a necessidade de ter plano de dados funcionando em seu smartphone. Por enquanto, a única empresa a utilizar essa modalidade no Brasil é o Banco Bradesco.

Segundo Oren Pinksy, diretor de desenvolvimento negócios da Qualcomm e um dos responsáveis pelo projeto do 0800 de dados, o governo de São Paulo deve contratar "100 GB por mês", que devem ser divididos entre as operadoras.

Mobilidade estadual

Julio Semeghini indica que o Estado de SP em processo de digitalização de seus serviços gerais, não apenas do Poupatempo. Ele cita como exemplo mais recente o processo de digitalização das impressões digitais com o Instituto de Identificação 'Ricardo Gumbleton Daunt' (IRGD), responsável pelos serviços.

"O governo do Estado está criando e lança em outubro o banco de imagens único do Estado. Ele tem a impressão digital no padrão AFIS (Automated Fingerprint Identification System ou Sistema de Identificação Automatizada de Impressões Digitais)", explicou Semeghini.

"Esse padrão AFIS é internacional e permite trocar informações com a polícia de qualquer lugar do mundo. Em novembro, teremos 10 milhões de paulistas cadastrados no padrão AFIS. Hoje, temos 6 milhões. Estamos migrando uma parte", completou.

Outra novidade no processo de digitalização dos serviços é a introdução do sistema de pagamento de taxas bancárias via totem e portal, similar aos caixas eletrônicos e que deve ser lançado em 60 dias com parceria com Banco do Brasil, Bradesco, HSBC e Itaú. Em um segundo momento, o pagamento de taxas será levado aos dispositivos móveis, ainda sem previsão.

"O cidadão estará em uma cidade e quer tirar a segunda via de RG, não precisa ir a um Poupatempo. Vai a um quiosque, ou totem, entra, se identifica, checa seus dados na tela, atualiza endereço se necessário, tem impressora para recibo, imprime o boleto, paga e recebe o documento em casa", exemplificou o subsecretário.

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