A Vésper tem planos de prestar serviços terceirizados de call center, a exemplo de outros grupos de telecomunicações. Foi o que admitiu nesta quarta, 27, a diretora de customer care da espelho, Márcia Rangel Azeredo, durante o seminário Sistemas de Gestão em Telecomunicações, promovido pela Converge Eventos em São Paulo. Segundo ela, no momento a operadora concentra-se em investir no atendimento aos seus clientes (atualmente passando de 350 mil nos 17 estados atendidos pela empresa), com call centers próprios nas cidades de Campinas/SP e Macaé/RJ. Mas, no futuro próximo, a tendência é de que esta estrutura seja colocada à disposição do mercado, junto com os serviços de telecomunicações da empresa, diz Márcia. Atualmente, a Vésper conta com um total 800 posições de atendimento em seus dois call centers. Nos próximos 3 anos, pretende aumentar este número para 2 mil.
