Apesar de todo o desejo da opinião pública de que a Anatel se manifeste através de uma multa às empresas que não atendem bem seus assinantes, a agência vem agindo com muita cautela, até porque não encontrou instrumentos jurídicos para punir a Telefônica, por exemplo. Guerreiro não afirma que vai multar a empresa e prefere trabalhar com a idéia de que a concorrência deverá colocar as coisas no lugar, especialmente nas áreas mais críticas. De qualquer forma, o presidente da Anatel disse que a agência terminou a auditoria especial feita na Telefônica e discute com a procuradoria as possibilidades de ação da agência no caso. Especulava-se que a empresa poderia pelo menos receber uma advertência da agência, fato que seria considerado um agravante se ela for de alguma forma penalizada depois de dezembro deste ano. Está claro que a Anatel não acredita mais nas desculpas da operadora.
