A Anatel divulgou as metas dos protocolos de compromissos das empresas celulares no mês de maio. Assim como no mês de abril, o número de empresas em dívida com as obrigações diminuiu, caindo de seis para quatro. A Maxitel não cumpriu a meta de número de reclamação de erro em conta nas operações de Minas Gerais, Bahia e Sergipe. A Americel também descumpriu este índice. A NBT não conseguiu alcançar a meta de chamadas completadas. Aliás, este indicador nunca foi cumprido pela operadora. Confira os valores dos indicadores descumpridos:
Número de reclamações de erro em conta: Maxitel – MG (10,1 para uma meta de 10); Maxitel – BA/SE (10,03 para uma meta de 10); Americel (12,34 para uma meta de 10,5);
Chamadas completadas: NBT (50,68% para uma meta de 56%) desde julho do ano passado que não cumpre a meta.
