Uma segunda unanimidade entre os palestrantes é a necessidade de obtenção de um equilíbrio entre a existência de regras para os serviços e a não menos necessária liberdade de atuação, especialmente porque a tecnologia sempre atropela as regras, segundo Dilson Diaz, da CTBC Telecom. Para Ércio Zilli, da Telemar, em função da convergência tecnológica, a regulamentação deve evoluir. Especialmente em relação à telefonia fixa, o serviço mais regulado no Brasil que, de acordo com Luiz Fernando Baptistella, da Globo Cabo, "tende a se tornar, aos poucos, um nicho de mercado".
