Operadoras móveis concentrarão forças na retenção de clientes, diz pesquisa

A crise financeira internacional combinada com a alta teledensidade na América Latina vai diminuir o crescimento das linhas móveis na região. Diante desse cenário, a consultoria Signals Telecom, estima que as operadoras invistam US$ 3,27 bilhões em 2009 para ações de retenção de clientes, sendo que Brasil, Colômbia e México respondem por 67% desse investimento.
A consultoria também espera um aumento na agressividade das tarifas on net e a proliferação de usuários que usam mais de um chip. Outra previsão para a região é a diminuição ou eliminação do subsídio de aparelhos, "levando a uma redução da taxa de renovação e consequentemente do número de aparelhos compatíveis com os serviços de valor adicionado via redes de terceira geração", diz a companhia. Só no Brasil o investimento será de US$ 1,19 bilhão, o maior da região. Depois vem o México com quase US$ 800 milhões. A pesquisa foi feita com 28 operadoras em nove países.

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