A Avaya vai implantar um centro global de desenvolvimento em São Paulo, com cerca de cem funcionários, informou a empresa nesta segunda, 8, durante o Avaya Evolution Forum. A iniciativa tem o objetivo de estabelecer processos mais flexíveis e oferecer vantagens aos clientes, afirmou Marcos Fujisawa, brasileiro que dirige a área de serviços da empresa nos EUA, a CSI. O centro desenvolverá soluções de contact center e telefonia IP e fará integração de aplicações de negócios por meio de diversos sistemas. Atualmente, 25 pessoas no Brasil atuam nesses serviços.
O presidente da filial brasileira, Márcio Mattos, disse que já se vende mais linhas IP do que TDM no mercado norte-americano – são 26 milhões de linhas IP ante 22,3 milhões de TDM. Para o próximo ano a projeção é de 39,6 milhões de linhas IP para 12,7 milhões de TDM.
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