Os investimentos em tecnologia da informação (TI) do setor financeiro do Brasil chegaram a US$ 1,6 bilhão em 2003 e devem atingir US$ 2,3 bilhões até 2009, considerando-se um crescimento médio anual de 5,5%. O setor gastou US$ 908 milhões com serviços de telecomunicações em 2003 e essa despesa pode saltar para US$ 1,3 bilhão em 2009. Os bancos são os grandes clientes do setor, com 90% dos gastos; em seguida, vêm as seguradoras, com 9%; e o mercado de capitais, com 1%. Os dados são de pesquisa realizada pela consultoria Frost & Sullivan.
As projeções da consultoria, segundo o analista Alex Zargo, estão baseadas no uso de novas tecnologias que as instituições financeiras adotam com o objetivo de diminuir seus custos de telecomunicações (tanto na comunicação de dados quanto nas aplicações de voz). As soluções baseadas no protocolo IP ainda são incipientes mas, segundo o estudo, apenas a voz sobre IP (VoIP) já era usada, em 2003, por 45% dos bancos em pelo menos uma aplicação.
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