Para evitar que após a privatização possa ocorrer uma queda imediata da qualidade do serviço telefônico fixo comutado (a avaliação do cumprimento das metas de qualidade estão previstas para daqui a dois anos), a Anatel pretende implementar imediatamente a fiscalização do serviço. Serão três os objetivos desta tarefa: produzir um diagnóstico da situação atual de cada uma das empresas; dimensionar o esforço a ser desenvolvido em 98 e 99 para alcançar as metas de universalização e qualidade e estabelecimento da competição; e identificar as principais dificuldades a serem superadas. "Queremos uma melhoria da qualidade numa curva ascendente e não com uma barriga para baixo em 98 e 99. Serão metas intermediárias para atingir as metas do contrato", explicou Francisco Perrone, conselheiro da agência.
