Apesar da reunião da Anatel com a Telesp ser apenas na próxima sexta, dia 29, o presidente da operadora, Fernando Xavier Ferreira, já começou a se explicar pelos atrasos no cumprimento dos prazos dos planos de expansão e pelo aumento de reclamações dos usuários. Segundo Xavier, a empresa tem priorizado acabar com os pex vencidos (a Telesp tinha, em dezembro, um déficit aproximado de 70 mil telefones a serem entregues), tendo instalado naquele mês 130 mil telefones. Esse esforço gerou, de acordo com Xavier, uma diminuição na qualidade dos serviços, já que boa parte da mão-de-obra especializada está concentrada na instalação desses novos telefones. Para tentar solucionar o problema, a empresa contratou, via empreiteiras que lhe prestam serviços, mais 600 funcionários especializados. Com isso, a empresa pretende zerar esse compromisso até abril e com isso dedicar seu pessoal à manutenção da qualidade dos serviços.
