Segundo Antônio Carlos Valente, o novo regulamento de qualidade do serviço móvel celular deve ser colocado em consulta pública ainda este ano. Mas os novos indicadores, que agora devem ser bem parecidos com os estipulados para o SMP, só começam a ser cobrados em meados do ano que vem. Ainda não está definido se as operadoras celulares também terão o prazo de seis meses de carência para que as metas sejam cobradas, como aconteceu com as fixas. Os dados relativos aos resultados dos protocolos de compromissos no mês de outubro foram divulgados pela agência. Apenas a Maxitel/MG deixou de cumprir a meta estabelecida para a taxa de reclamações (4,92% para uma meta de 3,5%).
