O sistema já reduziu o tempo médio de atendimento para 148 segundos/usuário, em julho, segundo informação da operadora. Dados da Anatel registram que a taxa de reclamações nos serviços da TIM caiu de 2,6% em janeiro para 0,9% em julho e as reclamações relativas à cobertura e congestionamento tiveram uma queda de 0,5% no início do ano para 0,2%, também em julho. Com 1,2 milhão de assinantes, a TIM cumpriu as nove metas de qualidade estabelecidas pela Anatel.
