O vice-presidente da Anatel, Antônio Carlos Valente, discorda da executiva da TIM quanto à falta de espaço para o uso da qualidade como diferencial competitivo. "A Anatel estabeleceu patamares mínimos de qualidade e as empresas ainda têm espaço para explorar a qualidade de seus serviços na concorrência". Em relação à diferenciação da qualidade dos serviços de acordo com o poder aquisitivo dos consumidores, Valente diz que não vê problema, desde que os patamares mínimos de qualidade sejam respeitados.
