A Avaya e a Plusoft firmaram uma parceria para a oferta conjunta de um CRM convergente, que possa ser acessado tanto pelos call centers e sistemas dos clientes, quanto à distância, via telefone celular ou VoIP. A solução, batizada de CRM Convergente, utiliza hardware da Avaya e software da Plusoft.
A Plusoft estima que o CRM convergente será responsável por 10% de sua receita em 2006. No ano passado a empresa faturou R$ 20 milhões e para 2005 são esperados R$ 23 milhões.
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