A Sercomtel Celular está deixando de cumprir uma das metas mais simples: a taxa de resposta a assinantes que se correspondem por carta com a operadora. A operadora de Londrina, que tem apenas 45 mil assinantes, dos quais 11 mil no sistema pré-pago, recebe uma média de 60 cartas por mês. O principal assunto tratado pelos assinantes diz respeito ao conteúdo das contas telefônicas. Para isso, a empresa pretende cortar o mal pela raiz: "Vamos simplificar os nossos planos de serviços para que os assinantes não tenham dúvidas quando recebem as contas", explica Pedro Aparecido Mangili, diretor administrativo da empresa.
