Segundo Amilcar Marques, representante da Global Telecom que esteve na Anatel participando da reunião gerencial, o problema do atendimento ao cliente, que não tem sido suficiente nas 15 lojas da empresa, será resolvido com o credenciamento para atendimento de alguns dos 400 pontos de venda de aparelhos celulares. "Estamos testando os nossos revendedores para sentir quais deles podem falar em nome da empresa dando orientações sobre serviços e contas", justificou Marques. A Global Telecom é a empresa de banda B com o menor market share do país, em torno de 17%: "Não estamos preocupados em crescer de forma acelerada porque temos 15 anos de concessão. Queremos, sim, prestar um serviço de alta qualidade aos nossos clientes", lembra o representante da empresa.
