A CTBC Telecom conseguiu reduzir a inadimplência de 16%, em dezembro do ano passado, para atuais 3,5%. A operadora teve os mesmos problemas que suas congêneres quando os assinantes das classes D e E deixaram de pagar as contas. A solução, diz Nelson Cascelli, se deu em duas frentes: a renegociação da dívida do assinante, sua migração para o pré-pago fixo e um programa interno, envolvendo 1,6 mil funcionários que foram literalmente bater à porta dos inadimplentes. O resultado é que a inadimplência caiu em três meses a níveis considerados aceitáveis pelo mercado. A CTBC tem, segundo o vice-presidente, apenas 40 mil linhas inativas.
