Com a reestruturação, os sistemas das nove empresas serão migrados para uma única plataforma de software, até junho. Além disto, para atender a todo o grupo foram criadas três organizações regionais, localizadas em Curitiba, Campo Grande e Brasília. A centralização começou em novembro e atinge também os call centers, que passam de 25 para quatro (Campo Grande, Florianópolis, Goiânia e Curitiba). Henrique Neves não soube informar quantos funcionários serão demitidos, mas existe uma provisão de R$ 62 milhões para redução de 2 mil funcionários no grupo, dos quais 50% já foram eliminados. Outra iniciativa será a desativação das lojas próprias para reforçar o atendimento por telefone e via Internet, cujo sistema possibilitará não só a consulta da conta como também solicitação de serviços. Em maio serão lançadas linhas ADSL como parte do foco na banda larga, que contempla a interligação das nove redes em apenas um backbone.
