Segundo cálculos de Henrique Neves, a inadimplência deve gerar um prejuízo de R$ 1,3 bilhões para as empresas de telecomunicações, incluindo perdas efetivas e provisões. Até outubro deste ano, a BrT desconectou 650 mil usuários por falta de pagamento e outros 150 mil a pedido dos próprios clientes. Novamente, ele defendeu o uso de recursos do Fust (Fundo de Universalização das Telecomunicações) para subsidiar as contas destas classes. O presidente da Anatel não concordou com o argumento e acusou as empresas de falta de criatividade por não oferecem soluções alternativas, como o pré-pago fixo.
