Os dirigentes do Vicunha estão conscientes de que para ganhar espaço num mercado sem demanda reprimida, como o da Bahia, terão que conquistar clientes da Telebahia e atrair os consumidores que ainda não têm telefone celular. O grupo, entretanto, ao contrário de optar por uma guerra de preços, que traria prejuízos para os dois lados, preferiu focar sua estratégia em serviços diferenciados. O objetivo é personalizar o serviço de acordo com as necessidades de cada cliente.
