O diretor comercial da fornecedora, Arnaldo Curvello, disse que o sistema identificará o cliente mediante o fornecimento de um código (pode ser o número do telefone) e, imediatamente, colocará seu cadastro na tela do atendente. Também emite relatórios de desempenho, possibilita intervenção nas ligações, informa quanto tempo o cliente aguardou para ser atendido, entre outras facilidades.
