A intenção da empresa para tentar combater os altos índice de inadimplência (na Europa este número gira em torno de 7% e na América do Norte, perto de 6%), é a de investir pesadamente num sistema de informações que possibilite uma cobrança eficiente. "Vamos acabar com a cadeira elétrica, ou seja, aquele sistema que quando o usuário não paga é, depois de 45 dias, automaticamente cortado. Vamos dialogar com nossos clientes", informa Kaiser. Curiosamente o presidente da empresa disse que o governo de Minas Gerais, que no ano passado atrasava os pagamentos, vem pagando em dia a Telemig Celular.
