O diretor financeiro da TCO, Luiz André Carpinteiro Blanco disse que a crise econômica está levando a um aumento da inadimplência na base da operadora, que logo após a privatização chegava a 12% e que havia caído nos últimos meses para 3%. Blanco afirmou que a empresa implantou um sistema de nove passos (do aviso por telefone ao encaminhamento ao SERASA) no relacionamento com o inadimplente de modo a levá-lo a uma negociação e evitar seu desligamento definitivo. Mesmo com estas medidas, a cada cem contas emitidas no pós-pago, seis não são pagas até 90 dias após o seu vencimento.
