Ivan Ribeiro considera que o grande desafio é normalizar as taxas de chamadas noturnas completadas na longa distância. Segundo ele, três fatores que dificultam a tarefa: o brasileiro tem o hábito de telefonar durante a noite, os descontos nas tarifas noturnas incentivam o uso do serviço e os usuários de Internet congestionam a rede. Além disso, é difícil coordenar mudanças na longa distância, visto que várias operadoras são envolvidas. A operadora já designou um profissional para cuidar exclusivamente do assunto e começou a tomar medidas práticas: oferece caixa postal e linha adicional para os clientes. Além disso, baixou preço da linha ISDN (que permite acesso à Internet sem ocupar a linha de voz) para R$ 28,00 e está revisando as rotas para diminuir a taxa de congestionamento e melhorar a eficiência.
