O chairman e CEO da CLEC Allegiance Telecom, Royce Holland, apontou uma outra demanda das operadoras: encontrar no campo de softwares e equipamentos mais plataformas abertas. Segundo o executivo, este é o único caminho tecnológico possível para quem quer entrar num mercado competitivo. Para Holland, há três tecnologias-chave que, em sua opinião, merecem atenção da indústria – transporte, switching e Internet – e destacou que uma plataforma tecnológica independente é essencial para o sucesso dos provedores de serviços hoje. Mesmo assim, a tecnologia de circuito comutado não será obsoleta em curto prazo, diz ele.